Ihr KI-Agent für Intercom
Support-Warteschlangen wachsen schneller als Teams. Ein Upchat-Agent mit Intercom-Anbindung entwirft Antworten auf Basis Ihres Help Centers, taggt und routet Konversationen und übergibt heikle Fälle mit vollem Kontext an Menschen, für schnelle Antworten ohne Verlust der menschlichen Note.
Was Ihr Agent kann
Antworten aus Ihren Docs entwerfen
Für jede neue Konversation bereitet der Agent eine Antwort aus Ihrem Help Center und früheren Lösungen vor, bereit zur Prüfung und zum Versand.
Automatisch taggen und routen
Abrechnung, Bug, Feature-Wunsch, Churn-Risiko: Konversationen werden bei Ankunft getaggt und der richtigen Warteschlange zugewiesen.
Die Routine-Ebene lösen
Passwort-Resets, Tariffragen, Anleitungen: Wo Sie es erlauben, antwortet der Agent direkt und schließt den Vorgang ab, mit Ihrem Ton und Ihren Regeln.
Mit Kontext eskalieren
Verärgerte Kunden und Grenzfälle erreichen einen Menschen mit Zusammenfassung, Kundenhistorie und Antwortvorschlag, nie mit kalter Übergabe.
Diese Agents nutzen es am meisten
Häufige Fragen
- Erkennen Kunden, dass sie mit einem Agenten schreiben?
- Sie entscheiden, wo der Agent direkt spricht und wo er nur entwirft. Die meisten Teams starten im Entwurfsmodus und öffnen direkte Antworten für klar routinierte Themen, sobald die Qualität stimmt.
- Was unterscheidet ihn vom eingebauten Intercom-Bot?
- Eingebaute Bots folgen Entscheidungsbäumen. Ein Upchat-Agent liest Ihre echten Docs und die Konversationshistorie, passt sich ungewöhnlichen Fällen an und arbeitet auch in Ihren anderen Tools, nicht nur im Chat-Widget.
- Was passiert, wenn der Agent unsicher ist?
- Er eskaliert. Unklare oder sensible Konversationen gehen mit Zusammenfassung und Antwortvorschlag an einen Menschen. Der Agent rät nie bei Richtlinien, Erstattungen oder Zusagen.
Weitere Integrationen
Gmail
Google Sheets
Notion
HubSpot
GitHubErstellen Sie Ihren Agenten in Sekunden
Wählen Sie ein Modell, verbinden Sie Ihre Tools, und Ihr Agent arbeitet mit Ihrem Team. Der Early Access ist offen.